Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso.

Un ordine non è stato tracciato: perché?

Le cause tipiche: link scaduto (finestra di attribuzione superata), cliente che non è passato dal link, o modalità "solo primo ordine" con cliente già attribuito. Se invece era la piattaforma a essere momentaneamente irraggiungibile, il modulo recupera da solo: gli ordini attribuiti vengono reinviati dal cron.

Cosa succede se rimborso un ordine?

La commissione passa ad "annullata" automaticamente e gli eventuali COIN vengono stornati dal saldo dell'affiliato.

Come pago e dove vedo le fatture?

L'abbonamento è mensile con carta. Dalla dashboard, in Abbonamento, trovi le fatture, il metodo di pagamento e la disdetta. I prezzi sono IVA esclusa, calcolata automaticamente.

Come pago gli affiliati?

I clienti-affiliati si ripagano da soli con gli sconti COIN. Gli influencer maturano un saldo in euro: il pagamento (bonifico, PayPal…) resta un accordo tra te e loro, la piattaforma ti dà il consuntivo esatto, anche in CSV.

Ho dimenticato la password di accesso

Dalla pagina di accesso, "Password dimenticata?": ricevi un link via email valido un'ora.