Le regole del gioco.

1. Il servizio e le parti

AffiliateTracker è un servizio in abbonamento fornito da i-creativi s.r.l.s. (Via Villapizzone 26, 20156 Milano, P.IVA 08673460963 — di seguito "i-creativi") che consente ai merchant di gestire programmi di affiliazione sul proprio e-commerce tramite connettori (moduli/plugin installati nel negozio) e una piattaforma centrale. Il servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (B2B): non si applicano le tutele previste per i consumatori. Il contratto si conclude con l'accettazione dei presenti termini in fase di registrazione.

2. Account e registrazione

Il merchant garantisce che i dati di fatturazione forniti sono veritieri e mantiene riservate le credenziali di accesso all'area clienti e le API key dei negozi: ogni attività compiuta con esse si presume riferibile al merchant, che si impegna a comunicarci senza ritardo ogni uso non autorizzato.

3. Abbonamento, prezzi e rinnovo

Il canone è mensile, per fascia di fatturato annuo del negozio, IVA esclusa, con tutte le funzioni incluse, e si rinnova automaticamente di mese in mese. La fascia dichiarata all'attivazione è provvisoria: il connettore rileva il fatturato reale e il canone si adegua automaticamente — verso l'alto dal ciclo successivo alla rilevazione, verso il basso al rinnovo annuale — sempre con comunicazione via email. Il pagamento avviene tramite Stripe; la disdetta è libera in ogni momento dal portale di fatturazione, con effetto alla fine del periodo già pagato, senza rimborso pro-rata del periodo in corso.

4. Sospensione e risoluzione

In caso di mancato pagamento, trascorsi 7 giorni di tolleranza il servizio viene sospeso: i connettori smettono di registrare e mostrare dati fino alla regolarizzazione. I dati non vengono cancellati per almeno 90 giorni dalla sospensione. Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di inadempimento grave dell'altra non sanato entro 15 giorni dalla contestazione scritta.

5. Dati e proprietà

I dati del programma (affiliati, ordini attribuiti, commissioni) restano di proprietà del merchant e sono esportabili in ogni momento (CSV). Alla cessazione del contratto, su richiesta entro 90 giorni, forniamo l'export completo; decorso tale termine cancelliamo i dati. La piattaforma, i connettori e la relativa documentazione restano di proprietà di i-creativi: il merchant riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento e ai propri negozi collegati.

6. Ruolo del merchant verso i propri affiliati

Il programma di affiliazione è del merchant: la definizione delle condizioni verso gli affiliati (percentuali, soglie, premi), l'approvazione delle candidature, il pagamento delle commissioni maturate e i relativi adempimenti fiscali e contributivi sono di esclusiva responsabilità del merchant. AffiliateTracker fornisce il calcolo e la tracciatura, ma non eroga pagamenti agli affiliati né assume obblighi verso di loro.

7. Trattamento dei dati personali (DPA)

Per i dati personali degli utenti finali del negozio (clienti e affiliati), i-creativi agisce come responsabile del trattamentoai sensi dell'art. 28 GDPR, per conto del merchant titolare. Il presente articolo costituisce l'accordo sul trattamento dei dati e vincola le parti per tutta la durata del contratto.

Oggetto e durata:trattamento dei dati necessari all'erogazione del servizio, per la durata del contratto. Natura e finalità: tracciamento referral, calcolo e gestione delle commissioni, notifiche del programma. Categorie di dati: dati identificativi degli affiliati (nome, email), identificativi tecnici dei clienti (ID cliente del negozio), dati degli ordini attribuiti (importi, stati). Interessati: affiliati e clienti del negozio del merchant.

i-creativi tratta i dati solo su istruzione documentata del merchant (inclusa la configurazione del servizio), garantisce la riservatezza delle persone autorizzate, adotta le misure di sicurezza di cui all'art. 32 GDPR (cifratura in transito e a riposo, isolamento per tenant, accesso a chiave), assiste il titolare nell'evasione delle richieste degli interessati e negli obblighi di cui agli artt. 32–36, notifica senza ingiustificato ritardo le violazioni di dati personali di cui venga a conoscenza e mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare la conformità, consentendo audit con ragionevole preavviso e a spese del merchant.

Sub-responsabili autorizzati:Supabase (database, regione UE — Francoforte), Vercel (hosting), Stripe (pagamenti), Resend (email). Il merchant autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili; l'elenco aggiornato è disponibile su richiesta e le variazioni vengono comunicate con 15 giorni di anticipo, con facoltà di opposizione (che comporta la facoltà di recesso). I dati della piattaforma risiedono in datacenter nell'Unione Europea; ove un sub-responsabile effettui trasferimenti extra-UE (es. supporto o infrastruttura di fornitori statunitensi), questi avvengono sulla base di clausole contrattuali standard (SCC) o del EU-U.S. Data Privacy Framework. Alla cessazione del contratto i dati vengono restituiti (export) e cancellati come previsto all'art. 5.

8. Livelli di servizio e responsabilità

Il servizio è fornito "as is" con l'impegno commercialmente ragionevole a mantenerlo disponibile e a recuperare gli ordini non tracciati per indisponibilità temporanee (riconciliazione automatica). Nei limiti consentiti dalla legge, i-creativi non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o di dati imputabile a terzi, e la responsabilità complessiva è limitata a quanto corrisposto dal merchant nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla esclude la responsabilità per dolo o colpa grave. Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

9. Uso corretto

È vietato usare il servizio per programmi ingannevoli, spam o attività illecite, o tentare di accedere a dati di altri tenant; in tali casi possiamo sospendere l'account previa comunicazione, salvo i casi di urgenza.

10. Modifiche, legge applicabile e foro

Eventuali modifiche ai presenti termini vengono comunicate via email con 30 giorni di anticipo; l'uso del servizio dopo tale termine vale come accettazione, restando ferma la facoltà di disdetta. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Milano. Ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c., il merchant dichiara di aver letto e di approvare specificamente gli artt. 3 (rinnovo e adeguamento automatico del canone), 4 (sospensione e risoluzione), 8 (limitazione di responsabilità) e 10 (modifiche unilaterali e foro esclusivo). Per qualsiasi domanda: support@i-creativi.com.